Uczelnia Warszawska im. Marii Skłodowskiej-Curie

Relacja z konferencji naukowej UWMSC

Ireneusz Michałków

Jak podnosić atrakcyjność miejscowości i regionu turystycznego?
Omówienie konferencji naukowo-biznesowej pt. „Atrakcyjność Polski, Mazowsza i Warszawy. Szanse skutecznej promocji”

5 listopada 2009 r. w Warszawskim Centrum EXPO XXI odbyła się konferencja naukowo-biznesowa pt. „Atrakcyjność Polski, Mazowsza i Warszawy. Szanse skutecznej promocji”. Organizatorami konferencji byli: Uczelnia Warszawska im. Marii Skłodowskiej-Curie (UW MSC) oraz Warszawska Izba Przedsiębiorców (WIP).
Obrady prowadzone były w ramach IV Środkowoeuropejskiego Forum Ekonomicznego, nad którym patronat honorowy objęli: Ministerstwo Gospodarki oraz Marszałek Województwa Mazowieckiego. Organizatorzy zadbali o odpowiednią formę obrad. Towarzyszyły im Targi Obiektów i Usług Konferencyjno-Szkoleniowych oraz Targi Eventów i Incentive ANDRENALINA.
Oficjalnego otwarcia konferencji dokonali prowadzący obrady wiceprezes WIP – Jacek Raczyński oraz prorektor UW MSC – Ireneusz Michałków. Moderatorem panelu dyskusyjnego był Sławomir Wróblewski – prezes Biura Konferencji i Doradztwa Turystyki Biznesowej Meetings Management.
Wiodącym tematem konferencji były aktualne wyzwania z zakresu podnoszenia atrakcyjności i prowadzenia skutecznej promocji Warszawy i Mazowsza - stojące przed przedsiębiorcami i władzami samorządowymi. Konferencja adresowana była do:
· przedstawicieli sfer biznesu,
· pracowników naukowych i studentów,
· władz samorządowych i pracowników administracji,
· oraz wszystkich tych, którym bliskie są zagadnienia związane z podnoszeniem atrakcyjności Warszawy i Mazowsza.
Szeroka formuła konferencji miała wpływ na dużą frekwencję. W obradach wzięło udział około 150 osób. Uczestnicy konferencji reprezentowali lokalne sfery biznesu, władz samorządu terytorialnego i administracji, parlamentu oraz ośrodki akademickie Warszawy. Obecni byli też przedstawiciele prasy krajowej i zagranicznej.
W gronie znakomitych mówców znaleźli się między innymi: Eryk Smulewicz – Senator RP okręgu płocko-ciechanowskiego, Jacek Kowalczyk – prezes Regionalnej Organizacji Turystycznej Województwa Świętokrzyskiego, Sławomir Wróblewski – prezes firmy Meetings Management i członek Zarządu Mazowieckiej Regionalnej Organizacji Turystycznej, Joanna Michałowska – wiceprezes WIP, Piotr Wójciński – członek Rady WIP. Głos zabierał też Jacek Raczyński – wiceprezes WIP.
Uczestnikami debaty byli również pracownicy naukowo-dydaktyczni pełniący funkcje rektorów, prorektorów i dyrektorów instytutów: Maciej Dębski – rektor Wyższej Szkoły Społeczno-Ekonomicznej w Warszawie, Ireneusz Michałków – prorektor UW MSC, Jakub Kraciak – dyrektor Instytutu Ekonomii UW MSC i Zdzisław Sirojć – dyrektor Instytutu Pedagogiki UW MSC.
Program naukowy został przygotowany przez radę programową Konferencji. W jej składzie znaleźli się: prezes Meetings Management – Sławomir Wróblewski, wiceprezesowie WIP – Joanna Michałowska i Jacek Raczyński oraz prorektor UW MSC – Ireneusz Michałków.
Zgłoszonych zostało kilkanaście opracowań. Skrótowe tezy niektórych z nich opublikowano jeszcze przed rozpoczęciem konferencji. w Informatorze IV Środkowoeuropejskiego Forum Ekonomicznego (Meetings Management, Warszawa 2009). Pełniejsze omówienia pozostałych tekstów zostaną zestawione w odrębnej pozycji książkowej.
W toku Konferencji zainicjowano i rozwinięto poważną debatę między pracodawcami, przedstawicielami nauki oraz władzami samorządowymi na temat:
· aktualnego wizerunku Polski, Mazowsza i Warszawy w Europie i świecie
· głównych problemów funkcjonowania warszawskich małych i średnich przedsiębiorstw – utrudniających skuteczną promocję stolicy i regionu,
· roli władz państwowych, samorządu terytorialnego, a także samych przedsiębiorców we wspieraniu i umacnianiu małej i średniej przedsiębiorczości oraz podnoszeniu atrakcyjności Polski, Mazowsza i Warszawy,
· przyszłościowej wizji stolicy, marki miasta oraz strategii jej promocji i rozwoju,
· oceny możliwości Internetu w kreowaniu wizerunku Polski, Mazowsza i Warszawy,
· znaczenia jakości kapitału ludzkiego w skutecznej promocji Polski, Mazowsza i Warszawy.
Podstawowe pytania, na które szukano odpowiedzi to:
· Z czym kojarzona jest Polska, Mazowsze i Warszawa za granicą?
· Jak na świecie angażuje się biznes w proces budowania marki narodowej?
· Jaka jest rola marek konsumenckich w kreowaniu wizerunku kraju i regionu oraz budowaniu tożsamości narodowej?
· Jak w proces kreowania wizerunku różnych krajów świata wpisują się promocje poszczególnych firm i ich produktów?
· Jakie są główne potrzeby i bolączki przedsiębiorców z rejonu Warszawy i Mazowsza, które utrudniają skuteczną promocje stolicy i regionu?
· Jakie działania powinien podjąć rząd, władze samorządowe, aby zwiększyć zaangażowanie biznesu w proces kreowania wizerunku i reputacji Polski, Mazowsza i Warszawy?
· Jakie jest znaczenie jakości kapitału ludzkiego w skutecznej promocji Warszawy i regionu?
· Jakie możliwości stwarza Internet w budowaniu marki narodowej?
· Na jakie utrudnienia napotykają przedsiębiorcy angażując się w proces budowania narodowej marki i jak ich unikać?
· Jaką rolę w podnoszeniu atrakcyjności Polski, Mazowsza i Warszawy odgrywają dążenia do ściślejszego powiązania działań rządu i władz samorządowych z oczekiwaniami biznesem?

* * *

Szeroki zakres tematyczny konferencji skłonił organizatorów do jej podzielenia na dwie części. Pierwsza część to sesja wstępna, otwierająca konferencję. Dotyczyła ona ogólnych zagadnień atrakcyjności i promocji Warszawy i Mazowsza na tle innych miast i regionów
Poszczególni referenci w swoich wypowiedziach zwracali uwagę na czynniki decydujące o atrakcyjności Polski, Mazowsza i Warszawy. Wśród nich za pierwszoplanowe uznali: zasoby i koszty pracy, dostępność transportową oraz aktywność wobec inwestorów. Podkreślali też rangę przedsięwzięć na rzecz budowy spójnej strategii promocji.
Godne odnotowania są zwłaszcza spostrzeżenia Eryka Smulewicza - Senatora RP. Autor nawiązał do podnoszonego w trakcie konferencji zróżnicowania społeczno-gospodarczego Mazowsza, powodującego marginalizację niektórych jego obszarów. Zaznaczył, że trendowi temu trzeba się przeciwstawiać, gdyż jego pogłębianie prowadzić może do destabilizacji i zakłóceń procesów rozwojowych oraz ograniczenia spójności przestrzennej, ekonomicznej i społecznej. Potrzebne jest – w opinii autora – lepsze wykorzystanie dużego potencjału demograficznego i społeczno-gospodarczego województwa mazowieckiego. Potencjał ten należy wykorzystać tak dobrze, jak się tylko da. Wykorzystując dorobek Mazowsza, jako największego i najbogatszego województwa w Polsce, trzeba uczynić z Warszawy siłę napędową regionu. Sprzyjać temu może wzmocnienie funkcji metropolitalnych stolicy.
Niezmiernie istotne konkluzje zawierał referat Waldemara Piórka – prezesa WIP pt. „Rola samorządu gospodarczego Warszawy i Mazowsza w podnoszeniu atrakcyjności stolicy i regionu”. W referacie nawiązano do bogatego dorobku samorządu gospodarczego. Zaznaczono, że WIP jest organizacją otwartą i opiniującą różnego rodzaju projekty skierowane do biznesowej społeczności Warszawy, a także oferującą pomoc w wielu kwestiach. Chodzi między innymi o różnego rodzaju porady i pomoc prawną, pomoc w uzyskaniu dotacji z UE, ułatwienia w podnoszeniu kwalifikacji zawodowych, dostępność do tanich kredytów i pożyczek, pomoc w uzyskaniu ubezpieczeń na preferencyjnych warunkach oraz działania na rzecz kojarzenia partnerów w biznesie.
Z pozycją Polski, Mazowsza i Warszawy w rankingach atrakcyjności zapoznał uczestników konferencji Ireneusz Michałków – prorektor UW MSC. Jego zdaniem rankingi na trwałe wpisały się już w obraz naszej rzeczywistości i stały się ważnym instrumentem oceny różnych zjawisk z życia społeczno-gospodarczego i politycznego. Autor w swoim referacie omówił następujące rankingi:
· ranking „Doing Business 2010” (szeregujący kraje pod względem stopnia swobody prowadzenia działalności gospodarczej – na podstawie Raportu Banku Światowego z września 2009 r.);
· ranking regionów polskich (zestawiający województwa pod względem atrakcyjności inwestycyjnej – na podstawie Raportu Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową z grudnia 2008 r.)
· ranking miast polskich (zestawiający miasta powyżej 175 tys. mieszkańców oraz wojewódzkie pod względem warunków życia – opracowany na podstawie danych tygodnika „Przekrój” z 18 czerwca 2009 r.)
· ranking haseł promocyjnych regionów i miast w Polsce (opracowany przez GfK Polonia w sierpniu 2009 r. na zlecenie „Rzeczpospolitej”).
Podsumowując ocenę Polski, Mazowsza i Warszawy w rankingach atrakcyjności, autor referatu zauważył, iż szczegółowa analiza naszych silnych i słabych stron zdaje się wskazywać na konieczność poprawy najsłabszych czynników atrakcyjności oraz intensywnej promocji największych przewag. Z kolei oceniając miejsce Polski w rankingu „Doing Business 2010”, referent podkreślił, iż prowadzenie działalności gospodarczej w Polsce jest trudniejsze niż w zdecydowanej większości krajów europejskich, w tym w prawie wszystkich krajach Unii Europejskiej. Oznacza to, że istnieje pilna potrzeba zdynamizowania działań na rzecz dalszego odbiurokratyzowania gospodarki. Powinny to być spójne i przemyślane przedsięwzięcia rządu, parlamentu i władz szczebla regionalnego i lokalnego.
Interesujące uwagi zawierał również referat Jacka Kowalczyka – prezesa Regionalnej Organizacji Turystycznej Województwa Świętokrzyskiego pt. „Promocja regionu na przykładzie województwa świętokrzyskiego”. Autor podzielił się swoimi refleksjami dotyczącymi promocji regionu. W swojej wypowiedzi nawiązał do reklamy internetowej. Zaznaczył, iż jest to niezwykle tani i powszechny nośnik informacji. Jego zdaniem kryzys gospodarczy, który ograniczył cały polski rynek reklamy, w najmniejszym stopniu dotknął reklamy internetowe. Wskazuje to na duże możliwości różnych rodzajów e-reklam, w tym reklamy graficznej oraz reklamy w wyszukiwarkach. Trendy światowe pokazują zwłaszcza na znaczące wzrosty w obszarze działań reklamowych w wyszukiwarkach. W niektórych krajach wyszukiwarki zdominowały rynek e-reklamy. Ważną i niedocenianą często niszą jest też reklama wideo i w komórkach.
Autor referatu nawiązał do realizowanej kampanii promocyjnej pt. „Świętokrzyskie czaruje – poleć na weekend”, której celem jest promowanie rodzinnych pobytów na terenie województwa świętokrzyskiego poprzez prezentowanie jego walorów krajobrazowych, zabytków architektonicznych, turystycznych atrakcji, a także symboli nawiązujących do sfery magii i czarów. Zwrócił uwagę na najpiękniejsze i najbardziej urzekające obiekty architektoniczne województwa świętokrzyskiego, takie między innymi jak: Kościół św. Jana Chrzciciela w Skalbmierzu, ruiny zamku Krzyżtopór w Ujeździe, Zamek Królewski w Chęcinach, ratusz i rynek w Sandomierzu oraz bazylika katedralna w Kielcach.

* * *

Druga część konferencji to panel dyskusyjny. W jego ramach wydzielono jeden blok tematyczny. Tytuł bloku, a zarazem całego panelu to: „Jak zacieśnić współpracę podmiotów publicznych i biznesowych w skutecznej promocji Warszawy i Mazowsza?”
Panel dyskusyjny poprowadził Prezes Meetings Management – Sławomir Wróblewski. W trakcie krótkiego wprowadzenia do panelu zwrócił on uwagę na brak koordynacji działań na rzecz promocji kraju, Mazowsza i Warszawy. Jego zdaniem konieczne jest zespolenie działań promocyjnych w skali kraju, regionu i poszczególnych miejscowości. Odnosząc swoje spostrzeżenia do Mazowsza, zaakcentował konieczność integracji wysiłków promocyjnych na
W opinii Sławomira Wróblewskiego jednoczenie wysiłków na rzecz tworzenia profesjonalnego marketingu sprzyjać może tworzeniu w Warszawie wielkiego centrum biznesowego Europy. W efekcie Polska ma szanse objąć funkcję lidera w tym zakresie w całym regionie Europy Środkowej. Dlatego trzeba zachęcać do wspólnych spotkań profesjonalistów z branży konferencyjno-kongresowej z potencjalnymi klientami i zleceniodawcami. Należy aktywizować spotkania we wszystkich branżach biznesowych, naukowych, kulturalnych, społecznych oraz sportowych i hobbystycznych.
W panelu dyskusyjnym wzięli udział przedstawiciele WIP oraz pracownicy naukowo-dydaktyczni UW MSC. Przygotowane przez poszczególnych prelegentów krótkie wystąpienia dotyczyły:
· bolączek sektora MSP z rejonu Warszawy i Mazowsza utrudniających skuteczną promocję stolicy i regionu (Piotr Wójciński – członek Rady WIP),
· nowych możliwości Internetu w kreowaniu wizerunku we współczesnym świecie (Maciej Dębski – rektor Wyższej Szkoły Społeczno-Ekonomicznej),
· znaczenia kapitału ludzkiego w skutecznej promocji Warszawy i Mazowsza (Grażyna Kuś – adiunkt UW MSC).
Pierwszy prelegent członek Rady WIP Piotr Wójciński wyszczególnił najważniejsze bolączki sektora MSP. W swoim wystąpieniu zaakcentował konieczność poprawy efektywności zarządzania mieniem komunalnym, a także zwrócił uwagę na potrzebę rozbudowy infrastruktury miejskiej, w tym budowy mostów, obwodnic i sprawnego obsługiwania inwestorów. Wiele miejsca poświęcił mankamentom związanym z zarządzaniem ruchem komunikacyjnym oraz wydawaniem opinii i zezwoleń niezbędnych przy inwestycjach budowlanych.
Godne uwagi było też wystąpienie Macieja Dębskiego. Autor podzielił się swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi możliwości Internetu w kreowaniu wizerunku Warszawy i Mazowsza we współczesnym świecie. Zaznaczył, że Internet jest atrakcyjnym narzędziem komunikowania się z konsumentami. Przede wszystkim jest to narzędzie, które staje się coraz bardziej popularne. Według ostatnich raportów dostęp sieci ma w Polsce ok. 14 mln. osób w wieku powyżej 15 lat, a ilość ta z pewnością będzie się zwiększać. Ponadto dostęp do tego kanału jest permanentny, co jest szczególnie ważne w turystyce, gdyż planując wyjazdy, nie musimy ograniczać się do godzin pracy biura, czy urzędu. Oprócz tego jest to kanał relatywnie tani – rynek reklamy internetowej w Polsce wyniósł przeszło 1,17 mld., ale jednocześnie szereg form aktywności może być prowadzonych w sposób tani. Nie bez znaczenia jest tez fakt, iż Internet umożliwia segmentację rynku, dotarcie do właściwej grupy docelowej.
Nawiązując do działań w zakresie promocji internetowej, referent podkreślił, iż nie można ograniczać jej jedynie do form najbardziej popularnych: własna strona internetowa, reklama na obcej witrynie, e-mailing. Narzędzi promocji w sieci jest znacznie więcej. Przykładowo w zakresie reklamy można wyróżnić: banery, guziki reklamowe, bilboardy, banery śródtekstowe, witryny WWW, pop-up, pop-under, przerywniki reklamowe, tablice reklamowe; w zakresie Public Relations: press room, internet press realease, media monitoring, sponsoring, FAQ, wewnętrzny PR; w zakresie promocji sprzedaży: advergaming, konkursy, kupony, e-book.
Za uzasadnione uznać też można refleksje referenta na temat innych form promocji internetowej. Między innymi dotyczą one marketingu wirusowego, systemu linków (zamieszczania informacji podmiotów, oferujących produkty komplementarne), stosowania wspólnych elementów graficznych przez podmioty w danym regionie, komunikowanie się przez pocztę internetową (odpowiadanie na nadsyłane pytania), czy wreszcie zaistnienie na forach dyskusyjnych.
Inny znaczący wątek poruszyła w swojej prezentacji Grażyna Kuś, wskazując na rolę kapitału ludzkiego w promocji Warszawy i Mazowsza. Autorka, powołując się na doświadczenia światowe dotyczące rozwoju polityki regionalnej i dotychczasowe tendencje w Polsce, zauważyła, że priorytetowe znaczenie dla zwiększenia roli kapitału ludzkiego w rozwoju regionu będzie miało tworzenie dogodnych warunków dla rozwoju edukacji. Istotne są działania zachęcające do permanentnego kształcenia i ciągłego podnoszenia kwalifikacji zawodowych.

* * *

W ramach podsumowania konferencji stwierdzono, że trzeba pracować nad stworzeniem spójnej strategii promocji i przebudowy Warszawy. Ważnym jej elementem powinny być działania na rzecz zmniejszania barier rozwoju warszawskich przedsiębiorstw, w tym przede wszystkim ograniczenia biurokracji i tworzenia przyjaznych przedsiębiorcy przepisów prawnych. Chodzi również o:
· opracowanie i wprowadzenie w życie programów promujących polskie marki, w tym przede wszystkim konkretne firmy i wytwarzane przez nie wyroby, a nie ograniczanie się do promocji bezimiennych produktów;
· zintensyfikowanie działania na rzecz ścisłego powiązania promocji polskich firm z rejonu Warszawy i Mazowsza z promocją kraju i regionu;
· dążenie do tego, aby Warszawa wyraźniej dynamizowała rozwój całego Mazowsza; na razie Warszawa rozwija się znacznie szybciej. W efekcie pogłębia się rozwarstwienie między nimi;
· przywiązywanie wielkiej wagi do haseł promocyjnych miast i regionów; należy przy tym pamiętać, że skuteczność hasła jest tym większa im bardziej jednoznaczne budzi skojarzenia (np. jedno z najbardziej udanych polskich haseł promocyjnych regionu brzmi: „Mazury cud natury”)
Ponadto istnieje pilna potrzeba podjęcia i zdynamizowania działań na rzecz:
· budowy konsensusu społecznego dla idei miasta jako wspólnego dobra i zbiorowego obowiązku;
· tworzenia bardziej uspołecznionej polityki miejskiej. Rola sektora prywatnego w jej prowadzeniu powinna być wyraźniej zaakcentowana, a przedsiębiorcy muszą być jej najistotniejszymi partnerami.
Na zakończenie konferencji organizatorzy zaznaczyli, że obrady stworzyły ważne forum wymiany poglądów, koncepcji i wyników badań związanych podnoszeniem atrakcyjności i prowadzeniem skutecznej promocji Warszawy i Mazowsza. Jednocześnie wyrazili nadzieję, że rezultaty podjętych rozważań okażą się przydatne w rozwiązywaniu różnych problemów warszawskich przedsiębiorstw. Podziękowali też wszystkim uczestnikom obrad za przybycie oraz duży wkład pracy włożony w przygotowanie poszczególnych części obrad. Szczególnie serdeczne podziękowania złożyli wszystkim mówcom oraz gościom honorowym konferencji, menedżerom i właścicielom firm.
Konferencja została uznana przez uczestników za interesującą i dobrze zorganizowaną. Obrady toczyły się sprawnie i były doskonałą szkołą dla młodych pracowników nauki oraz studentów, w tym przede wszystkim przyszłych kandydatów do pracy w branży turystycznej. Dobrym pomysłem było połączenie obrad z ekspozycjami targowymi usług dla biznesu oraz prezentacją produktów, warsztatami oraz rozmowami stolikowymi i networkingiem w Klubie Spotkań Biznesowych. Dzięki temu zaistniały dogodne warunki do bliższego poznania się i wymiany doświadczeń.

Wystąpienie Senatora RP – Eryka Smulewicza, przy stole prezydialnym zasiadają ponadto od lewej: Wiceprezesowie Warszawskiej Izby Przedsiębiorców – Joanna Michałowska i Jacek Raczyński, Prorektor UWMSC – Ireneusz Michałków oraz Dyrektor Departamentu Promocji, Edukacji, Kultury, Sportu i Turystyki Urzędu Marszałkowskiego Województwa Świętokrzyskiego – Jacek Kowalczyk

Wystąpienie Prezesa Biura Konferencji i Doradztwa Turystyki Biznesowej Meetings Management – Sławomira Wróblewskiego. Z prawej paneliści: Piotr Wojciński, Grażyna Kuś i Maciej Dębski

Wystąpienie Piotra Wojcińskiego - członka Rady Warszawskiej Izby Przedsiębiorców oraz członka Zarządu Polskiej Grupy Supermarketów Właściciela Marki Top Market

Uczestnicy konferencji w trakcie obrad. Na zdjęciu m.in. Dyrektor Instytutu Pedagogiki dr Zdzisław Sirojć, pracownik Instytutu Socjologii dr Jerzy Chorążuk, Dyrektor Instytutu Ekonomii dr Jakub Kraciuk oraz Kierownik Katedry Ekonomii i Polityki Gospodarczej prof. dr hab. Aleksander Mueller. Na pierwszym planie: Prezes Biura Konferencji i Doradztwa Turystyki Biznesowej Meetings Management Sławomir Wróblewski oraz Piotr Wojciński członek Rady Warszawskiej Izby Przedsiębiorców

W konferencji wzięło również udział wielu studentów Uczelni Warszawskiej im. Marii Skłodowskiej-Curie